IT SUPPORT OFFICER ( SAUDI NATIONAL)

TNSA-00-MRF-20-017

 وسيتم النظر فقط للمواطنين السعوديين. 

Only Saudi Nationals will be considered, Expats please hold responding.

أرسل سيرتك الذاتية إلى hr@tanmialtd.com مع الموضوع كضابط دعم تكنولوجيا المعلومات (السعودي الوطني) TNSA-00-MRF-20-017

Send your resume to hr@tanmialtd.com with subject as IT SUPPORT OFFICER ( SAUDI NATIONAL) TNSA-00-MRF-20-017

المتطلبات: 3 سنوات خبرة في نفس الموقف مثل دعم سطح المكتب أو مسؤول النظام أو مسؤول الشبكة أو دعم تكنولوجيا المعلومات.

Requirements: 3 years’ experience in same position as Desktop support, System Admin, Network Admin or IT Support.

 جيد مع اللغة الإنجليزية. التحدث والكتابة والاستماع. 

Good with English language. Speak Write and Listen.

1.الغرض من الوظيفة Job Purpose

مسؤولة عن التوفير الفعال والتركيب / التكوين ، وتشغيل وصيانة أنظمة الأجهزة والبرمجيات والبنية التحتية ذات الصلة. يشارك في البحث والتطوير التقني لتمكين الابتكار المستمر داخل البنية التحتية.

Responsible for effective provisioning, installation/configuration, operation, and maintenance of systems hardware and software and related infrastructure. Participates in technical research and development to enable continuing innovation within the infrastructure.

2.المساءلة الرئيسية Principal Accountability

1. يؤسس ويحافظ على التشغيل السلس لأنظمة الكمبيوتر (لتشمل أنظمة التشغيل والبرامج والأجهزة) في تكوينات متصلة بالشبكة أو قائمة بذاتها ، ويحافظ على تكامل النظام ، ويقوم بترقية الأنظمة و / أو الخوادم كما هو مطلوب.

Establishes and maintains smooth operation of computer systems (to include operating systems, software and hardware) in networked or stand-alone configurations, maintains system integrity, and upgrades systems and/or servers as required.

2. إنشاء وتوثيق أساليب جديدة تدعم عمليات الشبكة / النظام وتنفيذ التغييرات على الإجراءات.

Create and document new methods supporting network/system operations and implement changes to procedures.

3. قد تخطط لنقل بيئات التطوير و / أو الإنتاج إلى تقنيات جديدة ، واستخدام برنامج النظام لمراقبة أداء ملفات النظام ، وإدارة بيانات النظام للحفاظ على كفاءة الأداء و / أو دراسة متطلبات النظام لتحديد طرق وإجراءات تثبيت الخادم المناسبة.

May plan for the transition of development and/or production environments to new technologies, utilize system software to monitor the performance of system files, manage system data to maintain performance efficiencies and/or study system requirements to determine proper server installation methods and procedures.

4. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات الأجهزة والاتصال والطابعة والبرامج التي تم إبلاغ مكتب الخدمة بها.

Troubleshoot and resolve hardware, connection, printer and software issues reported to the Service Desk.

5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل جميع المشاكل التي واجهتها مع الأجهزة والبرامج. تصعيد الطلبات إلى الطرف المناسب ، حسب الحاجة. استبدال أو إصلاح الأجزاء والمعدات التالفة.

Troubleshoot and resolve all problems encountered with hardware and software. Escalate requests to the appropriate party, as needed. Replace or repair defective parts and equipment.

6. الحفاظ على برنامج التشغيل الخاص بالشركة وإجراء التدريب على التكنولوجيا للمستخدمين الجدد.

Maintain company own operation software and conduct technology training for new users.

7. أداء الرصد الروتيني خادم والأداء القياسي.

Perform routine server monitoring and performance benchmark.

8. استكمال المشاريع الخاصة على النحو المطلوب.

Monitor and remove virus, spyware, and other non-authorized software.

9. استكمال المشاريع الخاصة على النحو المطلوب.

Complete special projects as requested.

10. الحفاظ على موقع الشركة وتحديثه بانتظام.

Maintain company website and update it regularly.

11. قم بإعداد جميع متطلبات تكنولوجيا المعلومات اللازمة لرسائل البريد الإلكتروني وتثبيت البرامج للقادمين الجدد.

Set up all needed IT requirement to emails and software installations to new comers.

12. تثبيت PBX والهاتف التمديد.

Install PBX and extension telephone.

13. الاتصال والحفاظ على اتصالات الشبكة بين مواقع مختلفة من Tanmia.

Connect and maintain the network connections between different sites of Tanmia.

14.  أي مسؤولية أخرى غير مدرجة هنا ولكن كجزء من تكنولوجيا المعلومات سوف يتعين أيضًا تنفيذها.

Any other responsibility not included here but as part of IT will also have to be performed.

15. التوثيق المنتظم للأصول والإجراءات.

Regular documentation of Assets and procedures.

3. الاتصالات وعلاقات العمل

 Communications and Working Relationships

 يتطلب التواصل مع المشرف / مدير الموارد البشرية / مدير تقنية المعلومات لجميع المسائل المتعلقة بالمساءلة. بحاجة إلى التواصل مع مختلف الإدارات / الموظفين الذين يواجهون مشاكل في تكنولوجيا المعلومات. التواصل مع أشخاص خارجيين فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات لأداء الواجبات.

Requires communication with Admin / HR / IT Manager for all matters related to the accountability.

Need to communicate with different departments / employees having IT issues.

Communicate with outside people in regards to IT related matters for performing the duties.

4. المعرفة والمهارات والخبرات Knowledge, Skills, and Experience

مطلوب درجة البكالوريوس / دبلوم أو ما يعادلها في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو الهندسة أو الأعمال التجارية أو أي مجال علمي أو تقني آخر ذي صلة.

A Bachelor's Degree/Diploma or equivalent in Computer Science, Information Systems, Engineering, Business, or other related scientific or technical discipline is required.